ROLE

Le Chef de projet affrètements aériens cargo vend et gère de bout en bout des affrètements aériens pour le transport de marchandises. Il anime et développe son portefeuille de clientèle en prospectant activement et en permanence.

OBJECTIFS DU POSTE :

- Contribuer au développement du chiffre d’affaires, de la marge et de la réputation du département cargo d’Avico, en France et à l’étranger.

- Développer la stratégie marketing « vols charter cargo » en coopération avec le Directeur Cargo et le Marketing / Business Développement.

- Promouvoir les services Avico de façon générale, dans les sphères institutionnelles et étatiques en particulier, par la participation notamment aux différents appels d’offres.

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MISSIONS

1 Convertir les demandes entrantes

Objectif : appliquer les méthodes, process et outils AVICO pour gagner des affaires, offrir le service adéquat au client, au meilleur prix et avec une qualité de service irréprochable.

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• Traiter les demandes entrantes : faisabilité, cotation, négociation et conclusion

• Superviser la rédaction des contrats et factures, en s’appuyant sur le FlightCare

• Planifier contracter et organiser les ressources nécessaires au bon déroulement des opérations dans les délais impartis

• Préparer et suivre les vols et autres moyens mis en œuvre pour répondre aux aléas de la meilleure façon 

• Assurer le SAV jusqu’au questionnaire de satisfaction

• Veilleur au correct et rapide traitement administratif, comptable et financier des dossiers

• Gérer les litiges commerciaux avec l’aide de la hiérarchie

• Participer aux réponses aux appels d’offres

2 Entretenir et développer le portefeuille de clients

Objectif : développer les méthodes et outils, le CA, la marge et la satisfaction client moyenne du portefeuille géré, en conformité avec le SMI.

• Contribuer aux développements de l’ERP « Aviator » pour adapter l’outil à la gestion efficace des affaires cargo full charter

• Dédier 4h par semaine à la prospection ou à l’animation structurée du portefeuille de clients et en rendre compte de façon ordonnée

• Contribuer à l’élaboration et à la mise en place de la stratégie de développement commercial en lien avec la Direction, les autres bureaux Avico et l’équipe marketing

• Organiser la collecte d’information sur les acteurs du marché (fournisseurs, concurrents, clients, nouveaux entrants, nouvelles tendances) et partager efficacement l’information en interne

• Participer à des salons ou autres évènements promotionnels (en coordination avec le Marketing, les bureaux étrangers et la Direction)

3 Participer activement à la vie d’Avico

Objectif : soutenir les initiatives transverses, la culture d’entreprise et les évènements de motivation d’équipe.

• Contribuer à certaines missions transverses (gestion de projets ou de certaines fonctions) de façon temporaire ou permanente

• Organiser (entièrement ou en partie) des évènements à destination des clients (soirée annuelle du mois de décembre, 14 juillet) ou de motivation interne (évènements, petites attentions etc)